Comment ma communication a failli me rendre SDF 😟

Je tape à la porte de l’accueil de l’hôtel. Une femme m’ouvre.

Tout sourire, je lui dis que j’ai réservé une chambre et un pré pour mon cheval.

Elle me regarde bizarrement et me dit : « vous êtes sure que ce n’est pas la semaine prochaine ? »

Je ressens de l’agacement et je me dis que ce genre de phrase n’est pas très rassurant pour des randonneurs après une journée de monte et de marche.

Je consulte l’historique de nos échanges mail et texto, pour lui montrer son erreur.

Je lui ai fait parvenir le contrat et l’acompte par courrier postal comme elle me l’avait demandé.

Elle feuillette à nouveau son carnet et me dit ne pas avoir reçu l’acompte de réservation.

A cet instant, je crois qu’il s’agit d’un malentendu et que tout va s’arranger. 

Elle insiste.

Moi aussi.

Elle me dit : « de toute façon, je n’ai plus de chambre de libre ».

En même temps que j’échange avec elle, j’appelle impulsivement l’ami qui m’avait fait mon parcours. En lui expliquant brièvement la situation, je sens monter le stress en moi.

Et là en un instant, tout bascule.

En une fraction de seconde, je vois ce que je m’apprête à faire… Je sais. Je sais que je vais aggraver, envenimer la situation. Je sais que ça va me desservir, mais je ne parviens pas à … je me sens irrésistiblement aspirée par une virulente colère. 😠

J’explose ! Je tape un scandale. Envolés les principes de la « CNV » (Communication Non Violente) !

Je sais que je suis en train d’envoyer des boules noires à mon interlocutrice, qui vont me revenir en pleine face. Son mari s’en mêle ! Le mari me dit « c’est pas notre affaire. On a rien. »

Au bout du téléphone, mon ami, sentant que je perds pieds me dit : « passe les-moi au téléphone ».

Je lui dis : « Pour quoi faire ? ».

Lui me dit juste « Passe les-moi ».

Je tends mon téléphone à la dame et je continue avec le mari qui se montre méprisant et m’envoie un « Vous n’avez qu’à aller à la gendarmerie, c’est à 8km ». Je m’insurge et là nous vociférons comme deux chiens qui jappent.

Moi qui était légère comme un papillon, je ressens tout d’un coup la fatigue de la journée.

Mon ami au téléphone réussit à faire entendre à la femme de trouver une solution. Je n’ai clairement aucun mérite dans cette situation de crise, bien au contraire.

Il arrive que la fatigue et le désarroi empêchent de réfléchir (mais n’est ce pas une belle phrase de justification ?).

Mon ami parvient à négocier avec la femme et la convint de chercher un autre hébergement aux alentours ou, au pire, de me laisser dormir sur une banquette qui se trouve dans la salle à manger.

Par contre, il me dit que ça semble très compliqué d’obtenir un accès à leur douche.

J’ai l’impression d’être une SDF qui fait l’aumône.

La femme part avec sa voiture faire le tour des environs à la recherche d’un hébergement (hôtel et gîte).

Je m’écarte avec mon cheval pour le faire brouter. Le mari passe et me chasse de sa pelouse comme une mal-propre. Je m’éloigne.

Puis, il repasse et je sens qu’il cherche encore à en découdre et à rentrer de nouveau en conflit avec moi.

Je lui explique que je suis exténuée et que je n’en peux plus. Je ne suis ni en mesure de contester, ni de me défendre, ni de rattraper la violence de ma communication.

J’attends interminablement assise sur un tronc d’arbre coupé en tenant mon cheval par la longe.

Le stress a laissé place à une grosse fatigue physique et émotionnelle.

Au bout d’une heure, la femme revient. Elle a trouvé un gîte à 5km avec une chambre de libre. Elle me propose de garder mon cheval au pré pour la nuit, de m’emmener au gîte et de revenir me chercher le lendemain matin. Je pleure de soulagement.  

Je n’ai jamais autant savouré de prendre une douche chaude et de m’allonger dans un lit.

Mais je garde un goût amer de ce conflit mal géré.